项目概况



海口12345热线外包服务采购项目（2021-2023年）招标项目的潜在投标人应在海口市公共资源交易网（http://ggzy.haikou.gov.cn）获取招标文件，并于2021-06-16 09:00（北京时间）前递交投标文件。



一、项目基本情况

项目名称	海口12345热线外包服务采购项目（2021-2023年）	项目编号	HNZH-2021-118
预算金额(万元)	12180.0
最高限价(万元)	12180.000000
采购需求	详见附件 下载附件
合同履行期限	3年（以合同签订时间为准）	本项目（是/否）接受联合体投标	否

二、申请人的资格要求：



满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定;

落实政府采购政策需满足的资格要求

无

本项目的特定资格要求

3.1在中华人民共和国注册，具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织，并取得合法企业工商营业执照，根据 《政府采购法实施条例》 释义， 银行、 保险、石油石化、电力、电信等有行业特殊情况的，允许法人的分支机构参加投标。投标时提交投标人营业执照的复印件并加盖公章。3.2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（需提供2020年第四季度至今任意一个月纳税证明和2020年第四季度至今任意一个月财务报表，复印件加盖公章）。3.3具有依法缴纳社会保障资金的良好记录（需提供2020年第四季度至今任意一个月的社会保障缴费记录复印件）。3.4参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。（提供声明函，加盖公章，格式自拟。）3.5供应商（包含法定代表人或（负责人））未被列入中华人民共和国最高人民法院公布的全国法院失信被执行人名单。（提供全国法院失信被执行人信息查询结果，加盖公章。）3.6提供其单位未被列入各级工商行政管理局公布的经营异常名录和违法企业名单的声明函及国家企业公示系统查询结果（加盖公章）。3.7必须为未被列入信用中国网站(www.creditchina.gov.cn)的“失信被执行人”、“重大税收违法案件当事人名单”、“政府采购严重违法失信名单”和(www.ccgp.gov.cn)的“政府采购严重违法失信行为记录名单”的投标单位；（提供查询结果的网页截图并加盖单位公章）。3.8本次招标不接受联合体投标。

三、获取招标文件（：提供期限自本公告发布之日起不得少于5个工作日）

时间	2021-05-27 至 2021-06-03 ， 每天 00:00 至 00:00，下午 00:00 至 00:00 （北京时间，法定节假日除外）
地点	海口市公共资源交易网（http://ggzy.haikou.gov.cn）
方式	网上购买
售价(元)	200.0

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

时间	2021-06-16 09:00
地点	海口市公共资源交易中心开标会议室（海口市海甸五西路28号建安大厦副楼315大厅会议室）（详见会议室门前标识）,如有变动另行通知

五、公告期限

公告期限	自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

其他补充事宜

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系

采购单位名称	海口市政务管理局	采购单位联系方式	韩女士、李先生0898-68522131、0898-68521814
采购单位地址	海南省海口市
代理机构名称	海南政辉招投标代理有限公司	代理机构联系方式	66557609
代理机构地址	海南省海口市美兰区五指山路16-3号康业花园西湖苑G栋2A
项目联系人	毛工	项目联系电话	0898-66557609

详细信息







海口12345热线外包服务采购项目（2021-2023年） 招标公告

项目概况

采购项目的潜在投标人应登录海口市公共资源交易中心（http://ggzy.haikou.gov.cn）网站主页,选择“政府采购-交易公告”专栏查看采购公告，免费下载项目采购文件，并于2021年06月16日09时00分（北京时间）前提交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号： HNZH-2021-118

项目名称： 海口12345热线外包服务采购项目（2021-2023年）

预算金额： 121800000.00元



采购需求：





1.技术要求：见“用户需求书”



2.分包情况：本项目不分包



3.采购预算：总预算：￥121800000.00元/三年（大写：人民币壹亿贰仟壹佰捌拾万元整/三年）；￥40600000.00元/年（大写：人民币肆仟零陆拾万元整/年）。超出采购预算（最高限价）的投标，按无效投标处理。



4.付款方式：乙方每年按季度支付(每季度最后一个月的15日前支付)丙方合同费用的22.5%，剩余的合同费用的 10%作为绩效考核金额同第四季度一起支付（考核成绩统计周期：第一年为2021年1月-11月的月平均分数；第二年为2021年12月-2022年11月的月平均分数；第三年为2022年12月-2023年12月的月平均分数。）。



合同履行期限：3年（以合同签订时间为准）



海口12345热线外包服务采购项目（2021-2023年） （HNZH-2021-118）： 3年（以合同签订时间为准）



二、投标人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

3.符合采购人根据采购项目实际情况要求的特定资格条件和其他法律法规规定的条件，具体如下： 3.1在中华人民共和国注册，具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织，并取得合法企业工商营业执照，根据 《政府采购法实施条例》 释义， 银行、 保险、石油石化、电力、电信等有行业特殊情况的，允许法人的分支机构参加投标。投标时提交投标人营业执照的复印件并加盖公章。3.2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（需提供2020年第四季度至今任意一个月纳税证明和2020年第四季度至今任意一个月财务报表，复印件加盖公章）。3.3具有依法缴纳社会保障资金的良好记录（需提供2020年第四季度至今任意一个月的社会保障缴费记录复印件）。3.4参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。（提供声明函，加盖公章，格式自拟。）3.5供应商（包含法定代表人或（负责人））未被列入中华人民共和国最高人民法院公布的全国法院失信被执行人名单。（提供全国法院失信被执行人信息查询结果，加盖公章。）3.6提供其单位未被列入各级工商行政管理局公布的经营异常名录和违法企业名单的声明函及国家企业公示系统查询结果（加盖公章）。3.7必须为未被列入信用中国网站(www.creditchina.gov.cn)的“失信被执行人”、“重大税收违法案件当事人名单”、“政府采购严重违法失信名单”和(www.ccgp.gov.cn)的“政府采购严重违法失信行为记录名单”的投标单位；（提供查询结果的网页截图并加盖单位公章）。3.8本次招标不接受联合体投标。

4.本项目是否允许联合体投标：否



三、投标程序及采购文件获取办法

1、查看采购公告及下载采购文件。登录海口市公共资源交易网（http://ggzy.haikou.gov.cn）网站主页,选择“政府采购-交易公告”专栏查看采购公告，免费下载项目采购文件。

2、市场主体登记。新用户在海南省公共资源交易中心按照要求登记注册（http://zw.hainan.gov.cn/ggzy/ggzy/jyzn/63369.jhtml），已经在海南省或海口市公共资源交易网登记过的，无须再登记。

3、投标申请并获取保证金账号。提交市场主体登记信息后，在海口市公共资源交易网主页,进入交易系统选择“”，提交项目投标申请后获取投标保证金账号，如未在规定时间内提交投标申请者，视同放弃参与本项目采购活动。



四、投标截止时间、开标时间及地点:

1、递交投标文件截止时间：2021年06月16日09时00分 北京时间）

2、开标时间：2021年06月16日09时00分（北京时间）

3、递交投标文件及开标地点: 海口市公共资源交易中心开标会议室（海口市海甸五西路28号建安大厦副楼315大厅会议室）（详见会议室门前标识）,如有变动另行通知；

4、逾期送达或者未送达指定地点的投标文件，视为无效投标文件不予接收。



五、采购信息发布媒体

1、本项目采购信息指定发布媒体为海南省政府采购网（http://www.ccgp-hainan.gov.cn）和海口市公共资源交易网（http://ggzy.haikou.gov.cn）。

2、采购文件下载网址海口市公共资源交易网（http://ggzy.haikou.gov.cn）。

3、有关本项目采购文件的补遗、澄清及变更信息以上述网站公告与下载为准，采购代理机构不再另行通知，采购文件与更正公告的内容相互矛盾时，以最后发出的更正公告内容为准。



六、公告期限、确认投标期限和投标保证金到账截止日期

1、本项目采购公告及确认投标期限不少于5个工作日，2021-05-27零时至 2021-06-02 24时止。

2、投标保证金到账截止日期：2021年06月16日 09时00分（北京时间）；



七、其他补充事宜

1.在开标时提交电子版、纸质版投标文件；（1）电子版投标文件（PDF格式）的递交：电子版投标文件（PDF格式）U盘密封，随纸质版投标文件一起递交，否则视为无效投标；（2）投标人提供的电子版投标文件（PDF格式）必须与纸质版投标文件的正本保持一致，否则自行承担由此带来的一切风险；（3）电子版投标文件一式两份。（4）投标文件一式7份，固定装订、胶装，正本 1 份，副本6份。2. 投标保证金金额：800000.00元（大写：捌拾万元整）投标保证金的支付形式：支票、汇票、本票、网上银行支付或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交。3. 招标文件售价：200元/份（于开标现场缴纳，售后不退）。



八、对本次招标提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息

名称：海口市政务管理局

地址：海南省海口市龙华区滨海大道42号

联系方式：0898-68522131

2.采购代理机构信息

名称：海南政辉招投标代理有限公司

地址：海南省海口市美兰区五指山路16-3号康业花园西湖苑G栋2A

联系方式：0898-665576059

3.项目联系方式

项目联系人：毛工

电话： 0898-665576059